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一、华尔街英语
机构：深圳华尔街英语（金光华广场）
地址：广东省深圳市罗湖区人民南路2028号金光华广场L5层L5-009-010
二、付款信息
课程起始日期：2019-12-29，课程结束日期：2021-12-28
第一笔支付：580（奖学金申请，付第二笔后退回）
第二笔支付：4330（首付）
第三笔支付：38970
共计支付43300元全款，贷款使用的是临时注册有钱花APP教育分期额度
三、具体描述
我于2019年12月29日到来到深圳市罗湖区金光华广场，见有一销售课程顾问向我介绍是否有学习英语意向，我回答有。并且说了有可以免费体验的公开课。我抱着试试看的心情便在其带领下来到金光华广场L5层华尔街英语。经过短暂等待便有另一名工作人员带我进行了15分钟的简单参观后，把我领进她的办公室，与我开始了长达2小时的洗脑，我本身对英语感兴趣，但是几个小时后得知高昂的价格后想放弃，于是便说出了价格过高，随后她告诉我可以便宜，并称可以走某知名公司内部名额进行优惠。前提是需要缴纳580元押金占领名额，如果还有名额全数退还，没有名额也会退还。遂与其缴纳押金，并微信支付。过了一会儿她就告诉我说有名额，并告知我所谓其内部价格然后退了580元押金。但是需要首付百分之二十。随后我告诉她自己一时拿不出这么多表示放弃时，又对我说我可以拿出多少钱。我说3000到4000，遂妥协至4330元。接着便领我到付款处付款。在用微信支付过了首付4330元后，又诱导我使用银行卡支付并绑定有钱花APP。期间在弹出各种条款我要仔细查看时，工作人员便会要过手机对我进行讲解导致我无法仔细阅读。在最终后台人员电话询问是否支付43300元时，我才得知自己已经花了这么多钱。于是便询问和我对接的人员，她说4330是首付，后面的3万多是后面分期钱。但我事先以为一共三万多。
过后觉得不对劲，便立马返回要求退掉我的所有款项，一番争论后，最终聊及退款事项，他们的负责人表示，我需要扣除2950元的费用，我表示没有参加任何课程和培训，CC及中心负责人不同意全款退还。
四、投诉事项
1、提前说好的是参观免费试听公开课，真正的参观不到15分钟，而且并没有所谓的公开课。在洗脑式的游说下诱导我报名课程。
2、在得知我觉得价格过高的情况下，谎称有员工内部价格，不给我思考的时间，诱导我签合同。
3、在得知我不了解贷款的事项时，没有给我解释清楚，导致我现在没有还款能力。
4、在合同模棱两可的情况下，不特别说明课程起始日期及扣费问题，本人没有参加任何课程和培训以及测试，需要扣除2950元的费用，疑似霸王条款
鉴于以上，我认为华尔街英语必须给我退还全部费用，并在我的信用卡账单还款之前（2020年1月15号之前）完成，否则我没有还款能力。相信国家相关部门会保护消费者利益。
五、希望最终结果
华尔街英语同意办理我的合同的退学申请，并在1月15号之前退回全款4330元+38970元）
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发表于 2019-12-30 09:46:08
