楼市交付力时代，万科如何领跑“新赛道”？

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“交付力”，成为2022年的行业关键词。

购房者，比以往更关注开发商的品牌实力；而对于房企，“交付力”不仅成为其产品力更深层次的表达，也成为其坚守长期主义，树立行业良性循环的“新赛道”。

不少龙头企业已率先行动。万科西南区域（以下简称“万科”）正是其中之一。今年，他们在其布局的成都、重庆、云南、贵阳等省市提出“美好交付计划”，以不看工地不买房为起点，向实景所见即所得、配套兑现好生活、交付即交证四大方面延伸。



2022年行至最后一个季度，万科这一计划完成度如何？他们就如何提升交付的进度和品质？在本期红星新闻特别策划《楼市的交付力时代》中，我们就将焦点对准万科。

01

看数据

已如期交付超3.13万户，客户满意度达98.27分

8月底，许久不参加万科中期业绩财报会的郁亮，选择亲自坐镇：“在过去的两个月里，我走访了35个城市，看了100多个项目，主要任务就是看万科的房子交付得怎么样。”

他的意图很明显，向市场传递一些态度：万科把交付力纳入了顶层逻辑。

回到西南区域，根据万科方面的统计，2022年度计划交付约6万户；截至9月底，36个项目已如期交付31320户，第三方调研客户满意度为98.27分。

其中，成都万科共有万科润园一期、万科锦园二批次和三批次、天府公园城、眉州文化村·皓江、公园传奇等6个项目集中交付，共计6593户；在重庆，截至8月底，已完成交付9419套；在云南，上半年万科已累计完成6000余套房屋集中交付；在贵阳，前三季度万科交付住宅及人才公寓共计5800余套。

成都万科·天府锦绣实拍图

这里面包含两个维度的含义：一、在西南区域布局的省市，万科均是交付体量最多的企业之一，且每一个项目，都实现了“按时按量”交付；二、客户满意度远高于行业平均水平。

02

看升级

万科·天府锦绣 成都首批500万+“交房即交证”的项目

10月20日，成都万科·天府锦绣，首批次290户业主迎来交房。这是万科西南区域最新一个交付的项目。

自2020年入市，万科·天府锦绣有太多的吸睛之处：一句“灯塔”，让房企同行几乎都曾前往现场观摩；也曾创下成都“500万+”大宅快销的业绩，让市场对天西板块优质属性对认可。

对于这样一个项目而言，交付的“难度”或将更高——除了约定的时间之外，产品和服务要做到货能对板，甚至超出客户预期。这就要求开发商不仅要做对关于品质的“必答题”，还要有自己的“加分题”。



成都万科·天府锦绣实拍图

业内人士W先生，同样也是万科·天府锦绣的业主，提到了“加分题”——“交房即交证”。“‘交房即交证’，意味着房企提前介入交付的服务事项，倒逼产品和服务提升将成为运营常态。但在目前的行业深度调整期，愿意把更高的成本去推进这一服务的企业，只有极少数。”

这样一来，对于成都，万科·天府锦绣是总价“500万+”项目里首批实现“交房即交证”的项目。

对于万科，“交房即交证”正是其“美好交付计划”里的重要一环。据统计，2022年万科西南区域“交房即拿证”覆盖率达到约40%——这是一个在市场中遥遥领先的数据，也在多个城市填补了这一项服务的空白。



永川万科城实拍图

位于重庆永川的万科城，是当地首个实现“交房即交证”的项目；而位于贵阳的万科·理想城，同样是当地在9月复工复产后第一个“交房即交证”的项目，进一步保障了购房人权益的及时实现。



贵阳万科·理想城实拍图

03

看深度

多维度创新，把交付力延伸到生活的多个场景

什么是真正的交付力？

克而瑞研究中心在报告中指出：“交付力串联起产品设计、成本、工程，到品控、服务跟进等全线条、各部门是房企综合实力等衡量，亦是与C端连接的重要窗口。”

万科此次“美好交付计划”，就试图去回答当交付不再局限于“交钥匙”或“按时按量”，它对于一个行业和一座城市，究竟意味着什么？

他们提出了区别于以往的交付概念：

一、“不看工地不买房”和打造“实景展示区”。

两者都旨在给到期房购房者更多所见即所得的保障，减少货不对板的焦虑；不同的点在于，万科认为前者是实现“美好交付”的第一步，倾向于常态化开放在建工程，把施工进度、工艺直观得展现给客户，后者则侧重于在项目初期就下功夫，把未来的生活场景前置到销售期呈现。

截至目前，万科西南区域已开放实景示范区超20个。一位业内人士在看过万科·君悦云台的实景示范区后表示，“当艺廊、书坊、健身房、日杂百货等业态与项目同步呈现，将让牧马山自信地增添上‘住得进去’这一充满生活气息的前缀。

昆明万科·京江隐翠，在实景开放部分园林、商业街区和隐翠会馆后，当月来访客户超800组，创年度新高。



昆明万科•京江隐翠实拍图

二、“配套兑现好生活”。

万科，正在把交付力从住宅领域不断延伸到生活的多个方面。以眉州文化村为例，交付时，桃源湖公园以及滨江道方面已呈现，眉师附小及金丫丫幼稚园日渐完善；同时，商业方面，宋式街区华灯集及生活汇均已开始为业主生活提供解决方案。



眉州文化村实拍图

万科要做的交付，不只是保质，更是与城市、与自然、与社区、与文脉共生长；不单是交付一个项目，更串联起城市、这座城市生活方式更美好的图谱。

04

业内点评

万科到底做对了什么？

中指研究院四川分院研究总监苏宇在采访时表示，基于目前房地产行业现状，坚持长期主义发展已成为行业共识，无论是从房企经营、还是宏观经济角度，保竣工、保交付都势在必行，越来越多的规模房企重视自身“交付力”的提升，形成合力，将有效促进房地产行业进入健康、平稳的发展通道。

苏宇称，“万科作为中国稳健发展的头部房企，对于房地产行业的发展具备敏锐的嗅觉，并一直作出引领性的预判，其西南区域在成都、重庆、云南、贵阳等省市提出‘美好交付计划’，既是对自身产品力、服务力、交付力的系统性整合与彰显，也是对当前政策的积极响应，更是对购房者关注点的敏锐捕捉。”

易居研究院智库中心研究总监严跃进表示，“此次万科提及的不看工地不买房、所见及所得等模式，并引入全周期评估体系，是美好居住和高品质居住时代值得学习借鉴的模式，也有助于增强市场信心，尤其提升具体参与城市的房地产认购幸福感和信任感，客观上对于后续市场交易行情的提振有着积极的作用。”

“一流企业做标准”，这是商业领域内广受认可的一句话。未来的楼市和城市机会，或许更多的将都留给类似万科这样的“优等生”，持续为业主筑造更安心的好产品、提供更舒心的好服务，兑现城市美好生活的期许。

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