抖音集团旗下数字营销服务平台巨量引擎举办商业安全开放日，公布治理虚假广告的成果，并分享抖音等平台对虚假广告从感知、识别到决策、处置的全链路治理思路。 抖音广告在快速发展的同时，也出现了一些虚假不实的现象，部分经营者为追求利益，在商品、服务及宣传等方面对消费者进行了误导。此前出现的虚假广告包括电商和本地生活服务商家虚假种草、夸大产品功效等，还有一些商家通过虚假广告宣传三无产品、为套路收费引流，甚至存在服务后失联或者强迫交易等违规行为。在黑猫投诉平台上，每个月都有大量消费者投诉抖音发布虚假宣传广告的问题。 今年以来，巨量引擎在持续打击虚假广告。巨量引擎公布的数据显示，仅在2023年第二季度，巨量引擎累计对3000余个经营主体采取了“永久终止合作”的处置。 巨量引擎相关负责人表示，平台构建数百个智能模型和策略，覆盖了文本、视觉、音频等多维度组合的智能风控识别体系，以实现对高风险广告的精准打击。与此同时，巨量引擎还引入多模态等技术，提升对视频、落地页等复杂物料的处理能力，并将以上能力应用于广告创建、送审、巡检召回等各环节，提升对虚假夸大、低俗等违规风险的识别准确率。 在虚假广告治理过程中，巨量引擎推出了“识别与引导”、“零障碍投诉”、“严格处理”的多重步骤治理策略，完善虚假广告治理体系。 比如，在“零障碍投诉”方面，巨量引擎为用户提供了多维且简洁易操作的广告举报和反馈渠道，通过用户对广告体感的喜欢/不喜欢、虚假等违规广告行为举报、广告后链路评价等信号收集，不断加强对虚假广告特征的识别和提升平台用户的广告体验。后续还将建设关注广告投放后商品和服务追踪的消费者抱怨指标，进一步关注平台广告主的经营健康情况。 相关反馈内容，用户仅需在抖音等平台的任意广告中长按点击即可进入。 打击和治理只是手段之一。巨量引擎相关负责人表示，后续还将继续出台一系列措施进行正向引导及扶持，进一步提升抖音等平台商业生态，让治理规则越来越完善，治理过程越来越透明，治理平台越来越开放。 |
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