蓝哥智洋国际行销顾问机构 于斐

当前的产业市场，营销已进入产品即内容，内容即广告的时代。

著名品牌营销专家于斐老师在北京大学实战授课时指出，当下营销的三个阶段：

一、产品营销：以产品需求为核心，战术是4P；

二、顾客营销：以顾客需求为核心，战术是4C（顾客、成本、便利和沟通）；

三、心灵营销：以情感需求为核心，由消费者和企业共同创造价值。

山东临沂方总来“报喜”。

去年6月开始，我们帮助方总发展美容养生事业……

一年时间快过去了，出色业绩证明：企业不是赢在规模，而是贏在拐点，赢在跳出行业找对标，蠃在某个人群使用你产品，炫耀感和可以享受的娱乐感上……

遗憾的是，有许多中小企业在产品上的血汗投入，不仅没有转化为成果，而是堆成了成本，致使企业陷入了生存危机。

这是一个不打招呼就变脸的时代，这个世界已经不是你肯努力就行的，已经没有人仅仅愿意为你的努力买单。

努力和辛苦只是这个时代的最低标配。

未来，是碎片化、个性化和场景化的时代，所以，企业的传播战略，应该从大规模强制性传播，改变为“全接触点传播”和“互动性传播”。

千人千面的传播加上个性化的情感体验，与全接触点的媒体选择，将是未来传播的基本形态。

对于初创企业，如果有幸站到了风口，要么加快寻找盈利模式，要么去极致满足市场上真正空缺的需求——资本耐性有限，在烧钱的游戏结束之前必须找到生存的理由。

对于成长期企业，则必须在做大做强与有序管理、强健的财务安全之间达成平衡，为了提快节奏而不顾市场需求做大做强，极有可能遭遇虚胖后的现金流危机。

而对于成熟期企业，找准自己在产业链中的话语权，强化对上下游的可拓展空间，一旦遭遇外界危机方能有充分转圜的余地。

对于周期性较强的企业，可能保持差异化的发展是条好路，在特色产品而非市场份额上寻找立足点，会在潮水退去时获得更多生机。

对于那些本已站在行业最高峰的企业，市场生存无忧稳定之时，切记创新是唯一的使命，也是唯一的命门，要么前行，要么倒下。

这最后一条，其实也适用于所有的企业。

显然，眼光和格局，学习和精进，才决定你最终能够走多远。

中小企业如果不善于在体验故事化上下功夫，通过错位经营把消费者与产品的关联和体验，用生动故事表达出来，要做好产品是不可能的。

中小微企业如何布局和运营品牌？

关键要有开放的心态，抓住窗口期，精准把握用户！

我常告诉在座的老板和高管们——

没有哪一个对手强大到不能被挑战，

没有哪一个企业弱小到不能去竞争；

你要坚信：不管你手里拿到的牌多么糟糕，总能找到建立在现实条件基础上的解决方案！

德鲁克说过：如果企业不为未来做准备，就要为出局做准备。

如今，中小企业的发展基本呈现以下3大新趋势：

1、行业和大企业业绩分化推动产业结构优化升级；

2、消费升级倒逼产品和服务提质；当前我国消费升级将从商品消费驱动转向服务消费驱动，从传统消费驱动转向新兴消费驱动，中等收入者比重的增加和80后、90后成为主力消费者的趋势必须得到足够重视。

3、移动互联网推动企业全方位和多元化创新。

鉴于此，就像钱德勒说的那样，企业的成长取决于两个变量，第一是战略，第二是组织结构。

那么，就中小企业来说，更多的是体现在社会化媒体战略上：

一是数字化战略。

即运用社会化媒体传播企业的信息内容，然后获取用户的反馈；

二是社会化战略。

即避免直接发送广告信息打扰用户，而是帮助他们建立关系，并不断强化这种关系。

这种人格认同感，部分的替代了产品功能，成为了新的用户粘连和购买理由，这在产品过剩和注意力缺失的时代，无疑具有试验性的意义。

而这种关系将会让用户免费为企业完成各种各样的任务与目标。

随着市场的发展，现在已经进入了个性化定制化营销时代，从文化营销到广告营销、概念营销、整合营销到内容营销，伴随着营销节奏的变化，各家企业和品牌的内涵也不断得到了彰显。

由此，中小企业运营价值创造系统能否有效的为顾客创造足够多的个性化价值和增值服务空间，是企业打造内容营销核心竞争力的最终表现，是企业的根本战略任务。

特劳特说过：世界上并不存在最好的产品，在营销的世界里唯一的存在就是消费者的心智，认知就是现实，就是一切。

面对当前激烈的市场竞争，中小企业企业应制定一整套系统产品作战配合方案，充分挖掘自己产品的市场潜力。

而互联网时代下的商业模式，内容生产能力将成为企业安身立命的根本，内容营销的前提，要么是迎合消费者的求知欲望，要么吸引消费者产生情感共鸣，要么让消费者感到有趣。

顾客就是资产！

在产品和服务上更好的理解顾客，通过顾客来寻找创造分享内容解决方案，就是竞争优势的唯一可持续来源！

早在2003年2月，我就和好友公开出版了《决胜在终端》一书，那时，“天上飞广告，地下铺管道”一度流行。

如今，品牌营销关键在于互动和参与，数字化生存时代就要跳出传统模式红利娇宠，在共享、共鸣、共振、共情中吸引用户，改变传统理念，学习新的营销理念如体验、内容、交互、场景、生态、人格感知等，

最高级的营销——不是建立庞大的营销网络，而是把企业的价值个性和资源优势，经过精准的营销深加工手段，智造成围绕需求生活方式展开的品牌故事，并放进品牌建设中去，把无形的营销网络铺建到社会公众心里，把品牌形象输送到消费者心智。

著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机构创始人于斐老师认为，在当今复杂和快速变动的市场中，一个企业的成功取决于客户洞察的质量和精细度，以及利用这些洞察来成就卓越绩效的能力。

为了更好的化解消费者中的挑剔眼光和理智心态，市场的运作往往相对淡化理性的功利色彩，于是开始出现了感情消费，它迫使企业必须抛弃被动迎合消费者需求的市场营销观念，应树立起主动诱发需求，引导消费的营销新思想，以掌握市场开发的主动权。