独家揭秘：联合国新媒体小编和企鹅客服的“虐恋故事”

还记得不久前联合国和微信官方的纠纷吗？联合国官方微信公众号在4月1日愚人节发布了一篇文章《你是联合国派来的逗逼吗？》，毫不留情地吐槽“联合国”这个国际组织竟无法拿到微信认证。



据了解，“联合国”开通于2013年3月，当年的申请认证手续相当简单，基本上就走个程序。但如今年审比当初申请认证时多了N道流程，而微信的认证是有期限的，“联合国”的认证就这么失效了。

于是，联合国小编和微信客服展开了一轮又一轮你来我往的斗智斗勇。第一回合，企鹅客服以“没有营业执照、组织机构代码和对公账户”而拒绝了“联合国”的认证要求；第二回合，联合国小编使出杀手锏，找来潘基文亲自出示证明，用一段视频试图证明联合国就是联合国，而企鹅客服以“公函没有盖公章”为由驳回，老潘刷脸失败。



大战三百回合之后，联合国小编怒摔电脑，决定发文讨伐。于是就有了4月1日这篇“檄文”。

万万没想到，文章发布后引发网民集体关注，一次集体“上访”就这么发生了，网友纷纷表示震惊，并对企鹅拒绝给联合国认证的行为表示“强烈谴责”。不到两小时后，企鹅媒体平台马上对此做出回应，发表文章《联合国，我们一起看星星看月亮好吗》，希望与联合国做好朋友，并火速出面解决了“联合国”的微信认证问题。



4月3日，“联合国”再次发文称“微信认证拿回来了”，文中提到在舆论的帮助下，企鹅在声明发表两个小时后立即恢复联合国微信公众号认证。

这一出剧情狗血、百转千回、跌宕起伏的虐恋，最终以联合国和企鹅一起看星星看月亮，从诗词歌赋谈到人生理想为结局，也是皆大欢喜。

近日，新榜辗转联系到了这位身在海外的联合国微信编辑，为大家还原案件真相，独家揭秘联合国和企鹅背后不得不说的故事。

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微信认证过程越来越复杂了

新榜：联合国秘书长潘基文还专门录了一段关于开通微信公众号的视频，看来联合国对于微信真的很重视啊？

联合国小编：那是联合国和企鹅的第一次亲密接触嘛。以前我们对企鹅总是“爱搭不理”，看在企鹅多年苦苦追求以及一再承诺的份上，联合国终于开通了微信公众号，并让老潘亲自录制视频，面子够大吧！哪知企鹅“始乱终弃”，老潘前脚一走，后脚就把我们踢开，也不宣传，也不推广，后来干脆不让认证了。

新榜：因为联合国的微信认证问题，之前联合国在圈内火了一把，当时的认证过程真的如文中说的那么复杂吗？

联合国小编：先吐个槽，说真的，微信认证过程越来越复杂了。运营者要提供身份证就不说了，还要绑定手机和银行卡，每次操作都要短信确认，有没有体会过我们这种身在海外的运营者的感受？

说到我们的实际认证过程，比文章写出来的更复杂呢！当时就连腾讯网的领导打招呼都没办法搞定。

新榜：为什么选在4月1号愚人节发布那篇文章？

联合国小编：往年的4月1日，我们都会发表联合国首席网红老潘的段子，或者卖个萌，或者跳个舞，或者拍个短剧，与民同乐。今年我们在策划愚人节专题的时候，发现微信公众号认证认证过程本身就是个很逗逼的事，那干脆自娱自乐一回咯。



新榜：文章发布后，微信官方第一时间解决了问题，联合国对此满意吗？

联合国小编：企鹅家的危机公关还是要赞一下的。文章发出去不到两个小时，认证就通过了。对于这个结果，我们还是满意的。但如果说过程的话，却一点也不。在对联合国公众号的认证过程中，仍然看得出是一种特权的干预，无法体现程序的正义性。我们发布那篇文章，是希望腾讯从认证制度上进行反思，为面临相同困境的公众号寻找一种解决方案。

新榜：当时有很多网友提议联合国“对企鹅高层实施制裁措施”，说实话，你们想过吗？万一腾讯一直不肯通过认证怎么办？

联合国小编：这个……你觉得可能吗？安理会五常握有否决权啊！这种决议根本通不过的嘛。苦了网友一片好心。



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最受欢迎的是联合国微博

新榜：联合国旗下一共有多少个公众号？

联合国小编：我也不大清楚，我知道的有“联合国开发署”“联合国儿童基金会”“联合国世界粮食计划署”“联合国开发计划署”，还有世卫组织、粮农组织、教科文组织等。

新榜：联合国目前在哪些社交平台开通了账号呢？国外和国内都有哪些？

联合国小编：国外的话，联合国在Facebook、Flickr、Google+、Instagram、LinkedIn、Pinterest、Tumblr、Twitter、YouTube都开设了帐户。

国内主要有微博、微信、QQ公众号，视频包括优酷、土豆、腾讯，微视频包括秒拍、美拍、微视，音频的包括Echo回声、企鹅FM，最近联合国还入驻了天天快报、一点资讯等新闻聚合平台。

总的来说，不管国内还是国外，不管什么语言，粉丝最多、最受欢迎的社交媒体账号依然是联合国微博。



新榜：很多人对联合国的新媒体部门很感兴趣，能介绍一下吗？

联合国小编：作为全世界最重要的政府间机构，联合国一直致力于改革。在社交媒体方兴未艾之际，联合国积极利用新媒体树立全新形象，与世界各地的网友，特别是年轻人开展交流，传播联合国的理念。

目前，联合国新闻部开通了六个官方语言（阿拉伯文、中文、英文、法文、俄文、西班牙文）以及斯瓦西里语和葡萄牙语的社交媒体账号。当然，由于众所周知的原因，其他语言主要在Facebook、Twitter、YouTube上面开设账号。中文的话，主要是运营微博和微信平台。

英文的账号由专门的部门在负责，其他账号都是专门的小编负责各自的账号。

新榜：不同平台面向的人群不同吗？运营的内容有什么区别？

联合国小编：联合国的Facebook和Twitter主要面向全球公民，涉及的话题更宽泛一些，所以也很难面面俱到。作为其他语言的社交媒体账户来说，则各有其受众面。比如，阿拉伯语的账号会更多地报道中东与北非国家的事务；俄语的账号，其主要受众就是独联体国家；西班牙语的账号，更多地关注中南美洲国家。

对于中文来说，由于联合国会员国中只有中国的官方语言是中文，所以我们的主要受众非常明确，就是中国网民。当然，我们也会顾及全球5000万华人。由于语言、文化、受众不同，联合国不同的社交媒体账号关注点都不一样，都会采取不同的风格。

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联合国还在继续招人

新榜：替联合国运营新媒体账号是如何考核的呢？有没有KPI？

联合国小编：联合国并不以粉丝数作为考核目标。作为一个国际组织的官方账号，联合国官微提供公正、准确、不偏不倚的信息，是传播联合国声音的权威平台。我们相信，只要我们坚持自己的特色，就能培养出一批坚实的受众。

当然了，数据也不能太难看，是吧。所以偶尔也要当回标题党的。

新榜：想成为联合国的新媒体运营小编，要具备哪些条件？

联合国小编：具有新闻敏锐度，了解社交媒体特点，拥有一定的写作编辑能力。当然，最重要的是，必须熟识联合国系统知识，“三观”要正。正如某位网红歌手所说的那样，我们的心愿是：世界和平！



新榜：最后问一句，联合国还招人吗？

联合国小编：招啊，最近就在招。只要你本科毕业，32岁以下，能讲流利英语或法语，就有机会参加联合国青年专业人员考试！