践行责任与担当！前海税务局在行动

国家税务总局深圳市前海税务局坚持创新驱动发展，以“砥石搏浪”品牌为引领，勇当新发展阶段自贸区建设的开路先锋，始终走在牢记初心使命、全心为民服务的第一方阵，不断推进便利化改革，全面提升营商环境，用税务人的“辛苦指数”换来纳税人缴费人实实在在的“幸福指数”。

践行自贸区创新中心的责任与担当

创新，是前海税务局的根与魂。前海税务局聚焦发展需求，加强谋划创新，取得一系列首创性的突破。

1率先推出港澳涉税专业人士前海执业便利化改革

开设港澳涉税服务专窗

挂牌成立政务服务中心，开设服务专窗，推动港澳涉税专业人士跨境执业政策在前海率先落地，打造港澳涉税专业人员到内地发展的“第一站”，系列举措获《新闻联播》《深视新闻》等主流媒体关注报道。同时，为确保人才“留得住”，推出政策宣讲、问计问需、意见反馈等配套服务，持续强化港澳涉税专业人士在前海执业的满意度。截至目前，已有69位港澳涉税专业人士办理完成跨境执业登记，7家联营税务师事务所完成登记执业。

2率先推出“深港澳办税易”项目

“深港澳办税易”项目进驻前海e站通

前海局率先提出“远程办”设想并开展首批试点工作

为深度搭建深港澳政务服务桥梁，前海税务局率先推出“深港澳办税易”服务互通便利化项目，提供105项涉税业务办理服务，将“远程办”“辅助办”“邮寄办”服务延伸至港澳地区，为探索境内外政务服务一体化提供税务经验。该项目作为服务深港前海“一站式”港澳跨境服务平台的重要组成部分，获“圳治2021榜单十大优秀案例”。

3率先构建多语种现代化税费服务新体系

前海税务局“语税人”团队青年服务外籍纳税人

设立多语种语言服务咨询岗、导税岗及服务专窗，构建“宣传+辅导+办税”多语种现代化税费服务体系。在前海税务局的不断努力之下，便利境外高端人士工资薪金汇款的“薪相通”项目，入选了首批深圳金融科技创新监管试点项目；数字人民币缴税在前海成功试点，首次实现香港个人使用数字人民币在深圳缴税。

4率先打造港澳台企业精细化服务新标杆

前海税务局党委书记、局长丁浩为纳税人缴费人介绍 服务港澳台企业八大举措

今年4月，前海税务局推出包括“实名认证+白名单兜底”“模糊受理精准办理”“优化专岗专区服务”在内的服务港澳台企业八大举措，着力打造“成本更低、速度更快、方式更便捷”的精细化服务体验，进一步将港澳台与内地的合作空间推向纵深。

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以“模糊受理精准办理”为例，前海税务局创新推出“远程跨境办”服务，注册在前海的港澳台企业可以通过进入微信“深圳税务服务号”，点击进入“我要办”-“远程办”-“前海港澳台企业特殊事项”功能入口，即可与大厅办税人员展开“一对一”线上交互，精准定位待办业务、一站式兜底办理，基本达到与实体办税有问必答、全程跟踪、即时反馈一样的办理效果。

数字化转型助力征管改革再提速

前海税务局充分用好作为税务总局《关于进一步深化税收征管改革的意见》落实直联点的优势，主动谋划改革所需、群众所盼的创新举措，在探索税收治理改革创新之路上勇毅前行。

1将《意见》落实与前海定位深度融合

配合市局推出支持前海建设发展十大税收创新举措

协助市局与前海管理局签订《合作框架协议》，制定了探索税收政策确定性管理及开展前瞻性研究、拓展深港税收合作深度、搭建社会信用体系前海模式等10个方面深度合作内容，为税收发展融入地方发展大局提供了长期性、机制性保障。

2升级打造数字化信用税收3.0

在前海实施的信用税收项目，涵盖“放”“管”“服”一系列征管方式转型，采集前海公共信用中心、市场监督管理局、海关、法院等52个部门236项数据，建立了涵盖5个一级指标23个评分项的评价机制，描绘立体精准的企业画像，形成“信用+风险”新型监管机制。

3集成式推进审批制度改革

征询审批业务改革意见

将原有审批业务重新梳理为6大类27小项，建立“智能+集中+后端”的立体化审批方式，整体业务31.05%实现了系统“秒批”，20.26%实现前端即办，提升25%以上的效能。

精准对接纳税人缴费人需求，

推出便民办税举措

“以纳税人缴费人为中心”，这是前海税务局一直以来的服务理念。近年来，前海税务局精准对接群众需求，在便民办税中尽显“前海温度”，赢得纳税人、缴费人的满意和认可。

1创新搭建“三台联动”服务架构

升级改造办税大厅，构建“三台联动”职能架构

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在前海办税服务厅，前中后“三台联动”的服务架构已悄然成型：“陪伴式导税”“兜底式办税”为一体的业务办理前台，实现发票厅、办税厅、自助厅“三厅合一”；“接通办”+“远程办”的业务处理中台，实现办事与咨询、窗口与后端的即时切换，推出12366咨询8项“接通办”的业务，实现“问办查评”一体化；办税服务厅“一站式”协调处理后台，为纳税人解决个性化疑难问题，努力用百分百的诚意，换取纳税人的“十分满意”。

2以小切口撬动税费服务大提升

全面推行发票免费邮寄服务，操作指引看这里↑

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全面推行发票免费邮寄服务，实现发票业务的“线上快捷申请、免费物流配送”；从改善大厅WiFi信号等办税体验小切口入手，收集响应纳税人缴费人需求；优化缴费服务，完善税务社保“一厅通办”，在前海“e站通”政务服务大厅增加个人POS机刷卡数量，提升纳税人办税缴费便利度。

3精准服务助推企业高质量发展

在各项服务企业专项行动中，前海税务局不但分行业、分规模为企业建立成长档案、实施一户一策，还开通办税“直通车”等专门举措。对私募投资基金行业、消费行业、“专精特新”中小企业、供应链企业、涉税专业服务机构及个人等开展走访调研200余次，并就年纳税额、低满意度、办理重点业务等维度开展全局数据筛查，形成12张“重点纳税人”名单，推出定制服务方案、税费办理指引、分级分类管理服务办法等制度和措施，为前海行业发展增添税收“动力”。

攻坚克难落稳组合式税费支持政策

前海税务局高度重视组合式税费支持政策落实工作，统筹加快留抵退税进度，打好宣传、分析、落实、防控“组合拳”，上半年留抵退税总金额全市名列前茅，跑出了惠企惠民促发展的“前海速度”。

重认识，上“铁军令”

一把手亲自挂帅强势推进

党委靠前指挥，每日紧盯进度、每周调度指导，与干部共担责任、共扛风险；组建领导小组和工作专班，以周例会、团审会等统筹安排任务、解决问题、应对风险。

重联动，聚“大合力”

向前海管理局、南山区委区政府报好“减收账、财力账、税源账”，争取理解支持；及时与财政部门衔接，加强库款调度保资金到位；借力深圳卫视等媒体发声，提高政策解读影响力、覆盖面。

重效能，算“明白账”

依托“前海智税工程”，以“一册三表”为基础，建立每日退税户数、退税任务、纳税辅导等方面台账，形成可退企业清单、备注15项风险疑点提示等让审批人员心中有数。

重服务，送“真红利”

创新推出“留抵退税一测通”小程序

制作“留抵退税一测通”小程序，打破传统列举式、图例式政策解读，以“政策找人”的问卷式指引助力纳税人“快而准”适用政策。

重严防，保“快稳准”

以30项指标定期识别、“黑灰白”名单划清底数、数据小智自助分析、全流程跨部门风险严查快处联动等举措扎牢留抵退税“前预中堵后查”防线。

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服务大提升，前海在行动！

便利化改革每推进一步，

纳税人的满意度和获得感便增进一分。

前海税务局将始终遵循“为纳税人缴费人办实事”，继续在改革创新、为民服务等方面“砥石搏浪”，力争领先一步，奋力书写前海合作区建设新篇章！

来源：深圳税务