服务热线、清单台帐...“三区”服务暖心“上线”

6月18日0-24时

深圳在社区筛查中发现

2例新冠病毒无症状感染者

流调溯源、隔离管控

核酸检测、医疗救治等处置工作

短时间内快速就位、有序开展

针对封控区、管控区内居民的各类需求，相关部门第一时间对各环节工作进行部署，用心用情用力保障群众生活服务、就医用药等需求。

“三区”内居民有疑问找谁？

暖心热线在线帮忙

在罗湖区南湖街道的疫情防控指挥部内

六七部专门接听居民电话的专线

响个不停，现场一片忙碌

暖心热线组员针对居民的问题和诉求

都会耐心一一解答和记录

并第一时间分发给各部门快速解决

深圳市罗湖区南湖街道疫情防控指挥部暖心热线组早班组长彭文智告诉记者，当天下午2点他接到通知，5点就成立了这个电话组，马上接听群众的诉求。每天他们大概要接200多个电话，逐一帮助居民解决问题。

街道划分“三区”

深圳各方同心抗疫

6月18日起，罗湖区在南湖街道划定“三区”，当天下午，街道各社区就迅速组织相关工作人员支援防控工作。

唐丽平，是此次参与罗湖区南湖街道嘉南社区防疫工作中的一名网格员。在接到通知后半小时内，她就赶到了西社区工作站。针对小区的防疫情况，进行快速规划安排，逐一让居民做好核酸检测。

同样被划定“三区”的，还有福田区香蜜湖街道。区、街道各级部门在当天就成立多支队伍，并安排了专门的责任人。他们根据不同楼栋、不同网格分成多组小队。同时成立专组成员，推进片区防控工作。

深圳市福田区香蜜湖街道公共服务办副主任刘丽湘表示，他们第一时间成立的防感控组，每天主要进行督导督查。同时，对安保、物业、保洁等工作人员也会进行相关防疫培训。

爱心服务车队随时待命

服务暖人心 防疫有温度

面对不同居民的医疗需求，区卫健部门也制定了相关医疗救治方案，并布置了三级救助医疗体系。记者在一些小区门口注意到，有爱心出租车随时待命。爱心车队司机游明章正在门口等候需要紧急搭车的居民。

他表示，因为小区内总有一些生病的居民需要用到车来转运，所以他选择主动来到这里待命。一般情况下，在把居民送到附近医院后，他会立刻赶回来继续等待需要用车的居民。他说，这两天一共搭载了20多位居民。

福田区香蜜湖街道党工委委员、武装部长张驰屏表示，居民如果有任何的诉求，可以到熟悉的社康、社区工作站反映。同时，也可以与楼栋长、物业管家反映。在反映完后，他们会第一时间将信息反馈到医疗救助小组，然后展开相应的医疗救助工作。

“三区”内的老弱病残孕弱群体谁来照顾？深圳市福田区香蜜湖街道办二级调研员、党群服务组副组长倪贤飞介绍，他们专门建立了一个台账，通过这个清单台账，主动上门，咨询是否有需要帮助的地方。

此外，该街道针对“三区”内的宠物也没有放下心，与附近的宠物医院，也建立起了热线联系，如果有居民朋友需要，也随时可以拨打热线，工作人员会提供相应的帮助。

中山大学附属第八医院是香蜜湖街道“三区”居民的定点收治医院。 中山大学附属第八医院副院长李建林介绍，在疫情发生后第一时间安排了增援发热门诊的医生，并设置了“三区”孕产妇诊室。

针对“三区”内居民的血透患者、特殊人群就诊人员等，医院都有相应的应急预案。医院还与社区对接，对“三区”的特殊人群的就诊的人员，做到心中有数。

记者：赵畅